Hvis ikke du ejer dine data, ejer du ikke dine relationer, og du ejer slet ikke din digitale forretning.

I 2025 er det tydeligt at se, at hvis du ikke ejer dine data og relationer, ejer du ikke din forretning, i hvert fald ikke digitalt. 

Mange virksomheder har allerede mærket konsekvenserne:

• Begrænset tracking og tab af signaler 

• Dyrer annoncer og lavere ROAS 

• Platforms-ændringer, der påvirker rækkevidde og synlighed

I en tidligere blog kom vi ind på hvorfor det er vigtigt at eje sine data og relationer, hvis du ikke har læst det endnu kan du finde det her.

På daværende tidspunkt handlede det meget om at være på forkant, samt skabe en stærkere digital forretning. Selvom det selvfølgelig stadig er vigtigt, er der sket meget siden hen. Der er kommet nye regler på de forskellige platforme, højere privatlivskrav og stigende annoncepriser. 

Førhen var det at eje sine data og relationer et “nice to have” i dag er det et “need to have”.

Her er nogle af de udviklinger, som understreger hvorfor det i dag er ekstra vigtigt:

1. Fremtiden er usikker 
Tidligere var vi inde på potentielle forbud mod TikTok, den debat er efterhånden stilnet af, efter Oracals stifter Larry Ellison, formodentligt står til at ville købe den amerikanske del af TikTok.
Men usikkerheden omkring store digitale platforme er ikke forsvundet. Nye regler, privatlivs krav og tiltag kan ændre spillereglerne fra den ene dag til den anden, og det er derfor risikabelt kun at have sin data på en enkelt platform. 

Det er vigtigt at opbygge relationer til forbrugerne på tværs af flere kanaler. Ikke kun fordi du mindsker risikoen, hvis en platform ændrer vilkår, men også fordi det er et faktum at kunderne bruger flere kanaler i deres søgen efter et produkt, og i dialogen med dit brand. Jo mere tilstede i deres kunderejse du er, jo større bliver relationen og du bliver dermed mindre afhængig af en 3. Part (andre platforme eller systemer, hvor man ikke ejer data)

2. 1st-party data er din mest stabile investering 
I takt med at tracking bliver sværere, bl.a. På grund af cookie-regler og browser restriktioner, er dine egne data blevet en vigtig og afgørende ressource for din virksomhed. 

Det gælder især:

• E-mail tilmeldinger og samtykke

• Køb- og adfærdsdata på din webshop

• Data fra loyalitetspogrammer eller lign.

Du skal bruge dine data aktivt til at målrette, segmentere og personalisere din kommunikation til forbrugerne, samt skabe værdi for de relationer du allerede har!

3. Du skal eje din kanalstrategi
Selvom det er vigtigt at være til stede på flere sociale medieplatforme, er det mindst ligeså vigtigt at du har kanaler du selv ejer og kan kontrollere. Timing er alfa og omega ikke kun for lanceringen af nye annoncer og nyhedsbreve, men også ift. Den strategi, som du arbejder og eksekverer ud fra.

Det betyder at du skal kommunikere med dine kunder uden at skulle betale for hver eneste klik, visning eller konvertering.

Her er det især: 

• Nyhedsbreve og email flows

• SMS og push beskeder

• Indhold som guides og blogs

Som gør sig gældende.

Jo stærkere dine ejede kanaler er, jo mindre afhængig er du af de store platforme, og du får dermed mere kontrol over både dine relationer, data og resultater.

4. Du skal opbygge relationer, mens du stadig må
Forbrugerne bliver mere og mere bevidste om, hvor og hvordan deres data bliver brugt. Samtidig kommer der nye regler og begrænsninger, som gør det sværere at samle data, det kan betyde at du ikke har adgang til kundernes information meget længere.
Der er derfor nu du skal styrke din relation til dine kunder og opbygge tillid. 

Det kan du gøre ved at:

• Tilbyde noget relevant i bytte for data f.eks. rabatter eller guides.

• Gøre dine e-mail flows og automatiseringer mere personlige

• Flytte fokus fra “køb nu” til at invitere brugeren ind i et fællesskab eller brandunivers

Når du gør det her rigtigt, får du ikke bare en kundeliste, du skaber et fællesskab af mennesker, der kender dit brand og har lyst til at vende tilbage. 
Det gør dig mindre afhængig af dyre annoncer og tilfældige klik. 

Vores anbefaling:
Det er nemt at benytte sig af platforme som performer her og nu, men hvis du vil stå stærkt på længere sigt, skal du opbygge dit eget fundament.

• Prioriter email flows og nyhedsbreve 

• Opbyg 1st party data 

• Sørg for at du kan tracke, segmentere og aktivere uden du er afhængig af en 3. Part (andre platforme eller systemer, hvor man ikke ejer data)

Hos Kvantum hjælper vi eCommerce virksomheder med at skabe langsigtet vækst, baseret på egne data, relationer og kanaler, de selv ejer.

Vil du høre, hvordan du kan styrke din forretning med mere kontrol og mindre afhængighed?

Tag fat i en af os:

Carsten Milek Pahlke, COO

Mail: cmp@kvantum.com

Mobil: 71713040

Martin Jagd Graeser, CEO 

Mail: martin@kvantum.com

Mobil: 53771554